微软正在调查一起影响Microsoft 365用户的广泛服务问题，该问题导致身份验证故障、连接问题、邮件延迟与失败，以及其他各类问题。
微软于5:30 UTC下午首次承认该事件（在管理中心中编号为EX1464935），当时其开始调查来自用户在社交媒体上关于Exchange Online多项问题的一系列报告。
不过，尽管Exchange Online是受影响最严重的服务，微软在一份新的事件报告（MO1465074）中透露，此次中断还影响了Microsoft 365的多项其他服务，包括OneDrive for Business、SharePoint Online、Microsoft Teams、Microsoft Purview和Microsoft Defender XDR。
根据中断跟踪服务Downdetector的数据，数万名Outlook和Microsoft 365用户受到影响，出现通过Outlook接收邮件以及访问微软云服务的问题。
微软表示，Exchange Online的故障症状包括：
- 发送或接收电子邮件时出现延迟或故障。
- 在Exchange Online邮箱内搜索内容时出现延迟、故障或结果不完整。
- 访问Exchange Online服务时出现与身份验证相关的错误。
- 在Exchange管理界面中访问或执行操作时遇到困难。
- 影响邮箱操作和邮件传递工作流的间歇性故障。
尽管该公司尚未透露受影响的具体地区，但已将此次中断归类为事件，这类分类通常用于描述对用户有明显影响的关键服务问题。
“我们已在受影响的Exchange Online请求中分离出一种与身份验证和协议连接相关的常见故障模式，”微软在最新的管理中心更新中补充道。
“我们正在分析服务遥测数据，以确定影响的根本来源并验证潜在的修复方案。此外，我们将继续评估影响范围并监测其他受影响的情况。”
近几个月来，微软已处理了多起Exchange Online服务中断事件，最近一次是在6月，当时其缓解了一起影响北美、亚太（APAC）和欧洲客户邮件流管道的广泛服务问题。
4月，微软还解决了Exchange Online邮箱访问问题，该问题已断断续续影响Outlook移动版和macOS用户数周，以及一起Exchange Online服务中断，该中断导致用户无法通过网页版Outlook、桌面版Outlook、Exchange ActiveSync和其他Exchange Online连接协议访问其邮箱。
更新：8月31，14:29 EDT 微软将此次中断归咎于核心身份验证配置问题。
“我们已发现与Exchange Online基础设施内多个内部服务使用的核心身份验证配置相关的问题，”微软表示。“我们正在单个服务器级别执行手动测试以重置配置，验证是否能解决该问题。”
更新：8月31，15:09 EDT 微软现在将此次中断编号为MO1465074，并表示该事件还影响OneDrive for Business、SharePoint Online、Microsoft Teams、Microsoft Purview和Microsoft Defender XDR。